AVISO LEGAL, CONDICIONES DE USO Y TERMINOS

www.tranquimotor.com

1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se indica que la titularidad del sitio web www.tranquimotor.com, (en adelante, “Sitio Web”) pertenece a “Carplanner Servicios De Automoción, S.L.” que opera bajo la marca registrada “Tranquimotor ®”, provista de NIF: B56209356 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 45558, folio 31, inscripción 1 y hoja M-801275, y cuyos datos de contacto son: dirección: Calle Basauri nº 17, 28023 de Madrid; teléfono de contacto: 601.894.156 y email de contacto: info@tranquimotor.com

El presente documento recoge tanto las “Condiciones de Uso” de este Sitio Web, como los “Términos y Condiciones de Venta” que rigen de forma vinculante las relaciones jurídicas entre Tranquimotor ® y los Usuarios. En adelante, también se les denominará a ambas regulaciones de forma conjunta como “Términos y Condiciones”

El Usuario acepta estar sujeto a los Términos y Condiciones que se describen a continuación. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, no debe utilizar los servicios de Tranquimotor ®.

En estos Términos y Condiciones, la palabra "usted" se refiere tanto a usted como persona física, como, en su caso, a la entidad que represente. Si infringe cualquiera de los presentes estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta o bloquear el acceso a su cuenta sin previo aviso.

2. DEFINICIONES Y TÉRMINOS CLAVE

Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en estos Términos y Condiciones, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
Compañía: cuando estos Términos y Condiciones mencionan, "Compañía", “Tranquimotor ®”, "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a Carplanner Servicios De Automoción, S.L. (Calle Basauri nº 17, 28023 de Madrid), que es responsable de su información en virtud de estos Términos y Condiciones.
Plataforma: Sitio web de Internet a través de a URL www.tranquimotor.com, aplicación web o aplicación digital de cara al público de Tranquimotor ®.
País: Donde se encuentra Tranquimotor ®, en este caso, España
Dispositivo: Cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar www.tranquimotor.com y usar los servicios de Tranquimotor ®.
Servicios: Se refiere tanto a los servicios de intermediación prestados por Tranquimotor ® tal y como se describen en la Plataforma, como los servicios que puedan prestar Terceros.
Terceros: Se refiere a los anunciantes, socios promocionales y de marketing, y otras empresas que ofrecen contenidos o servicios que creemos que pueden interesarle, como es el caso de las empresas de seguro o de financiación.
Sitio web: Es el sitio de Tranquimotor ® al que se puede acceder a través de esta URL: www.tranquimotor.com
Usted o usuario: una persona o entidad que está registrada con Tranquimotor ® para utilizar sus Servicios.
Consumidor: Las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión según el artículo 3 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

3. CONDICIONES DE USO

Las “Condiciones de Uso” regulan el acceso y la utilización de este Sitio Web. En situaciones concretas pueden aplicarse condiciones de uso o de acceso individuales o adicionales y en tales supuestos se indicarán de forma adicional al presente documento.

Al utilizar esta Página Web, los Usuarios confirman que son mayores de edad con arreglo a la ley aplicable y que disponen de plena capacidad jurídica y de obrar, y que así lo podrán acreditar si les fuera requerido.

Enlaces a otros Sitios Web

Estos Términos y Condiciones se aplican solo a los Servicios de intermediación directamente prestados por Tranquimotor ®. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que Tranquimotor ® no opera, ni controla, como pueden ser los servicios prestados por Terceros de contratación de seguros o de financiación.

Tranquimotor ® no es responsable del contenido, la precisión o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y dichos sitios web no son investigados, monitoreados o verificados por Tranquimotor ®. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestros Términos y condiciones dejan de estar vigentes. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las propias reglas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

4.1. Datos personales

Los Usuarios que quieran utilizar los servicios de Tranquimotor ® deberán aportar la documentación personal necesaria que se requiera en cada caso en la Plataforma, tales como DNI o NIE o número de cuenta, así como la documentación e información del vehículo, tales como fotos de su estado, el permiso de circulación, la ficha técnica del vehículo y, en general, cualesquier otro documento que fuera necesario para acreditar la propiedad y/o estado del vehículo.

4.2. Servicios pagados y actualizaciones.

Algunos de los Servicios proporcionados en esta Página Web, como parte de los Servicios de Tranquimotor ® se facilitan a cambio de una contraprestación.

Las tarifas, la duración y las condiciones aplicables a la compra de dichos Servicios se describen más adelante y en cada una de las secciones específicas de esta Página Web.

Las actualizaciones pueden modificar o eliminar ciertas características y/o funcionalidades de la plataforma. Usted acepta que Tranquimotor ® no tiene la obligación de (i) proporcionar Actualizaciones, o (ii) continuar proporcionándole o habilitando características y/o funcionalidades particulares de la plataforma. Además, acepta que todas las Actualizaciones (i) se considerarán una parte integral de la plataforma y (ii) estarán sujetas a los términos y condiciones de este Acuerdo.

Descripción de los servicios.

Los precios, las descripciones o la disponibilidad de los diferentes Servicios que presta Tranquimotor ® se detallan en diferentes secciones correspondientes de esta Página Web y podrán sufrir cambios sin preaviso.

Aunque los Servicios en esta Página Web se presentan con la máxima fidelidad posible desde un punto de vista técnico, la representación en esta Página Web a través de cualquier medio (incluyendo, según corresponda, materiales gráficos, imágenes, colores o sonidos) únicamente pretenden servir como referencia y no implican ninguna garantía de las características del Producto adquirido.

Las características del Servicio escogido se describirán durante el proceso de compra.

Proceso del servicio de intermediación

El proceso del Servicio de intermediación por parte de Tranquimotor ® incluye los siguientes pasos:

Toma de datos y precio de venta. El Servicio de intermediación de compraventa de vehículos prestado por Tranquimotor ® comenzará con la determinación del precio de venta del vehículo. Tranquimotor ® se limitará a prestar asesoramiento sobre le mejor precio de venta, siendo el propietario del vehículo quien determine (Precio inicial). Dicho precio podrá sufrir variaciones al alza o a la baja durante el proceso de venta (Precio revisado), siendo el precio final, aquel por el que se lleva a cabo la compraventa del vehículo (Precio Final). Dicho Precio Final incluirá el precio del Servicio de intermediación de Tranquimotor ®. Tranquimotor ® se reserva el derecho de fijar, en cada momento, cuáles son las características que deben reunir los vehículos que pueden ser objeto de sus servicios, tales como la primera fecha de matriculación o el kilometraje máximo.
Mandato de Venta. Una vez acordado el precio inicial, y si el Usuario se muestra conforme con los Servicios ofrecidos por Tranquimotor ®, las partes suscribirán un contrato de mandato de venta. En virtud de este, el Usuario propietario del vehículo (el Vendedor) concederá a Tranquimotor ® un periodo en exclusiva para la venta del vehículo de doce (12) semanas. Una vez suscrito el mandato de venta, Tranquimotor ® procederá a crear la ficha del vehículo y a publicitarlo en los medios que considere necesarios. Salvo acuerdo particular, todas las publicaciones serán de cuenta de Tranquimotor ®. El vendedor podrá anunciar el vehículo en otras plataformas siempre que informe los datos de contacto de Tranquimotor ®. En caso contrario, se entenderá como un incumplimiento del Vendedor que conllevará aparejada una penalización económica equivalente al importe de los honorarios que debe percibir Tranquimotor ® en caso de venta. En caso de cancelación del Mandato de venta durante el periodo de exclusividad, o suscrito el mismo, el Vendedor decide no colaborar en la venta o no vendérselo a un comprador presentado por Tranquimotor ®, por cualquier motivo, conllevara la aplicación de una penalización por un importe equivalente al precio del Servicio que tuviera que percibir Tranquimotor ®. Desglosándose de la siguiente forma:
- • Si el vendedor rompe la exclusividad pactada con Tranquimotor y vende el vehículo a cualquier comprador no propuesto por Tranquimotor abonara una sanción de 250€.
- • Si el vendedor rompe la exclusividad pactada con Tranquimotor y vende el vehículo a cualquier comprador propuesto por Tranquimotor abonara una sanción de 484€.
Revisión del vehículo. Una vez suscrito el mandato de venta, Tranquimotor ® se pondrá en contacto con el Vendedor para llevar a cabo una revisión del vehículo en el lugar que acuerden ambas partes. En cualquier caso, el mandato de venta puede ser firmado antes o después de la revisión del vehículo previo acuerdo entre las partes. El Vendedor conoce y acepta sin reservas que la revisión es un requisito imprescindible para la venta de su vehículo. La Revisión consistirá, además de en la revisión documental a la que nos referiremos a continuación, en la comprobación de más de 160 puntos de control y certificación de kilometraje mediante una máquina OBD. Al menos, los documentos que serán objeto de verificación son: (i) el permiso de circulación; (ii) la ficha técnica; (iii) el justificante de la última ITV y (iv) el comprobantes de las últimas revisiones. Adicionalmente, el Vendedor se obliga a informar a Tranquimotor ® cualquier evento pasado que pueda influir en el estado y/o valor del vehículo, tales como accidentes, vicios ocultos, etc. El vendedor deberá abonar la revisión del vehículo siendo el importe entre 0€ y 99€ dependiendo de la oferta comercial que Tranquimotor ostente en ese momento. Este precio no forma parte del precio del servicio de intermediación de Tranquimotor. Una vez terminada la revisión, se le entregará al Vendedor un Informe del resultado de esta. Tras el resultado de la revisión será Tranquimotor ® quien determine si el vehículo reúne las características necesarias para ser comercializado. La finalidad de la certificación es que el proceso de compraventa de vehículos sea más transparente para los Usuarios. Por lo tanto, tampoco es una garantía de la inexistencia de ningún defecto, sino del estado de los puntos revisados que constan en el Informe.
Precio y formade pago del servicio de intermediación. Durante el proceso de contratación se informará a los Usuarios del precio del Servicio para cada caso. Dicho precio incluirá el IVA, así como todas las comisiones, tarifas y costes, como son el importe de publicación en portales especializados y en la propia web, la gestión comercial de la venta y la garantía mecánica de 12 meses. Ese precio no incluye ni el precio de la revisión, ni los de gestoría, seguro, ni tasas administrativas de tráfico, ni ningún impuesto que se deba abonar, como es el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales (ITP). El precio tampoco incluirá el precio de otros servicios diferentes al Servicio de intermediación prestado por Tranquimotor ® que pueda ser publicitado en la Página Web. El precio del Servicio coincidirá con la cantidad que deba entregar el Usuario Comprador del vehículo (el Comprador) en concepto de reserva del vehículo. El precio del Servicio lo percibirá Tranquimotor ® directamente del Comprador como parte de Precio Final fijado por el Vendedor, quien autoriza a Tranquimotor ® para recibirlo en su nombre. El resto del Precio Final lo recibirá directamente el Vendedor en la cuenta que haya designado al efecto.
Anuncio del vehículo Si la revisión es satisfactoria y el vehículo reúne las características necesaria entrevistas previstas por Tranquimotor ®, se procederá a elaborar la ficha comercial del mismo. Con posterioridad se procederá por tranqui motor a publicitar él mismo en los canales digitales que considere necesario con la finalidad de que el proceso de compra venta sea lo más eficiente posible paralas partes. El coste de dichas publicaciones será de cuenta de Tranquimotor ®. Las fotografías que tome “Tranquimotor ®” serán de su exclusiva propiedad y no podrán ser reproducidas sin obtener previamente su consentimiento. Todas las fotografías de los vehículos que se anuncien tienen por objeto proporcionar al Usuario comprador la información más completa y fidedigna posible sobre el aspecto y estado del vehículo, en la medida en que la tecnología lo permite. Sin embargo, en ocasiones, los colores, tonalidades, acabados o dimensiones pueden no corresponderse exactamente con el aspecto y estado reales de los vehículos, debido a las limitaciones técnicas derivadas del uso de determinados tipos de dispositivos o monitores por parte de los Usuarios. El Usuario comprador reconoce, por tanto, que dichas fotografías tienen valor meramente orientativo.
Reserva y compraventa del vehículo Si un Usuario Comprador estuviera interesado en alguno de los vehículos publicitados en la Plataforma, podrá proceder a su reserva abonando la cantidad informada en el anuncio (la Reserva). Al hacer la reserva, el Comprador autoriza a Tranquimotor ® para que le sea retenido de su cuenta corriente el importe de esta. Esa cantidad considerará “a cuenta” del Precio Final. El proceso de reserva se llevará a cabo de forma digital a través de la página web de Tranquimotor ® una vez aceptadas las presentes condiciones generales y la política de privacidad. Durante un periodo de 15 días naturales desde la formalización de la reserva, el Usuario Comprador podrá llevar a cabo las comprobaciones que resulte necesarias, incluyendo la visita del vehículo, a cuyo efecto se pondrá de acuerdo con el Vendedor. Transcurridos los 15 días naturales, si no lleva a cabo la compraventa, el vehículo volverá a quedar liberado para su venta, procediendo a dejar sin efecto la retención practicada en la cuenta corriente del Comprador. En caso de llevarse a cabo la compraventa, el importe abonado por la reserva se restara del precio final. Una vez que se verifique el pago del Comprador por parte de Tranquimotor ®, esta se lo notificará al Vendedor para que pueda poner el vehículo a disposición del Comprador.
Cambio de titularidad e impuestos y tasas. Para llevar a cabo el cambio de titularidad en la Dirección General de Tráfico, así como llevar a cabo la liquidación de los impuestos y tasas que resulten de aplicación, los Usuarios pueden decidir libremente como tramitarlo, si por sí mismo, a través de la gestoría que libremente elijan o a través de la gestoría con la que colabore Tranquimotor ® En el caso de utilizar la gestoría que colabore con Tranquimotor ®, Vendedor y Comprador autorizan a que Tranquimotor ® le pueda facilitar sus datos personales y la documentación que le sea requerida.
Garantía mecánica. El precio del servicio prestado por Tranquimotor ® incluye una garantía mecánica de 12 meses con treinta días de carencia desde la contratación de la misma. Dicha garantía no es facilitada directamente por Tranquimotor ®, sino por un tercero ajena a la misma, limitándose Tranquimotor ® a contratarla a una empresa especializada en la garantía por cuenta del Vendedor, que es quien facilita la garantía. Por tanto, el Comprador deberá consultar el alcance y limitaciones de la póliza de garantía, y en caso de considerarla insuficiente, ampliarla a su costa.
Derecho de desistimiento. Los Usuarios que tengan la condición de consumidor de conformidad con el artículo 3 del Texto Refundido de la Ley General De Consumidores y Usuarios, podrán desistir del contrato en el plazo de 14 días a partir del día en que se celebre el contrato, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Por tanto quedan excluidos del derecho de desistimiento los que intervengan con un fin empresarial o profesional. Los Usuarios que no entren en esta categoría no podrán disfrutar de los derechos descritos en esta sección. El Consumidor solo será responsable ante el Vendedor de cualquier reducción en el valor de los bienes resultante de la manipulación de los bienes de una manera distinta de la necesaria para tomar conocimiento de la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes. Ejercicio del derecho de desistimiento Para ejercitar el derecho de desistimiento, los Usuarios deberán enviar al Titular una declaración inequívoca de su intención de desistir del contrato. A tal fin, los Usuarios podrán utilizar el modelo de “formulario de desistimiento” que en este enlace. No obstante, los Usuarios son libres de expresar su intención de desistir del contrato efectuando una declaración inequívoca de cualquier otro modo que sea oportuno. Con el fin de cumplir el plazo en el que se debe ejercitar este derecho, los Usuarios deberán enviar la notificación de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. Efectos del desistimiento El Titular reembolsará a los Usuarios que desistan correctamente de un contrato todos los pagos realizados al Titular, incluyendo, en su caso, los que sirvieran para cubrir los gastos de envío. Sin embargo, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío concreto distinto de la forma de envío estándar menos costosa ofrecida por el Titular. Dicho reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, como máximo 14 días a partir del día en que se informe al Titular de la decisión del Usuario de desistir del contrato. Salvo que se haya acordado lo contrario con el Usuario, los reembolsos se efectuarán utilizando los mismos medios de pago utilizados para tramitar la transacción inicial. En cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún coste o tarifa a consecuencia de dicho reembolso. Cuando un Usuario ejercite el derecho de desistimiento tras haber solicitado que el servicio sea prestado antes de la expiración del plazo de desistimiento, el Usuario deberá abonar al Titular un importe que sea proporcional a la parte del servicio que se haya prestado. Dicho pago se calculará sobre la base de la tarifa acordada en el contrato y será proporcional a la parte del servicio que se haya prestado hasta el momento en que el Usuario desista, en comparación con la cobertura completa del contrato. Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no es aplicable a contratos: para la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, si el Consumidor contrae una obligación de pago en virtud del contrato y la ejecución ha comenzado con previo consentimiento expreso del Consumidor y tras el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento; para el suministro de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, si el Consumidor no contrae una obligación de pago en virtud del contrato, sino que contrae la obligación de proporcionar datos personales o de comprometerse a proporcionarlos.

DISPOSICIONES COMUNES

Contacto

Todas las comunicaciones relativas a la utilización de esta Página Web deberán remitirse utilizando los datos de contacto señalados en el presente documento, ya sea telefónicamente, por correo electrónico, WhatsApp o similar. Únicamente serán vinculantes las comunicaciones por escrito. Los Usuarios se comprometen a revisar diariamente los canales de comunicación facilitados, incluido las bandejas de comunicaciones no deseadas para asegurar la recepción de las notificaciones de Tranquimotor ®.

Interrupción del servicio

Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Titular se reserva el derecho a interrumpir el Servicio para labores de mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualesquiera otros cambios, informando adecuadamente a los Usuarios.

Dentro de los límites de la ley, el Titular también podrá decidir suspender o dejar de prestar por completo el Servicio. Si el servicio deja de prestarse, el Titular cooperará con los Usuarios para permitirles retirar datos personales o información y respetará los derechos de los Usuarios relativos al uso continuado/la continuación en el uso del producto y/o la compensación, según establezca la ley aplicable.

Asimismo, el Servicio podrá no estar disponible debido a motivos fuera del control razonable del Titular, como la «fuerza mayor» (p.ej. averías en las infraestructuras o apagones, etc.).

Cambios de las presentes Condiciones

El Titular se reserva el derecho a cambiar o modificar de cualquier otro modo las presentes Condiciones en cualquier momento. En tales casos, el Titular informará adecuadamente a los Usuarios de esos cambios.

Dichos cambios solo afectarán a la relación con los Usuarios a partir de la fecha comunicada a los Usuarios.

La continuidad en el uso del Servicio indicará la aceptación por parte de los Usuarios de las Condiciones modificadas. Si los Usuarios no desean quedar vinculados por estos cambios, deberán dejar de usar el Servicio y podrán resolver el Contrato.

La versión aplicable previa regulará la relación antes de la aceptación del Usuario. Los Usuarios podrán obtener cualquier versión previa del Titular.

Si lo exige la ley, el Titular notificará por adelantado a los Usuarios la fecha en que se harán efectivas las Condiciones modificadas.

Cesión del contrato

El Titular se reserva el derecho a transferir, ceder, disponer mediante novación o subcontratar cualquiera de los derechos o las obligaciones establecidos con arreglo a las presentes Condiciones, teniendo en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios.

Los Usuarios no podrán ceder ni transferir sus derechos u obligaciones con arreglo a las presentes Condiciones en modo alguno, salvo con el permiso por escrito del Titular.

Posibilidad de separar una disposición

En el caso de que cualquier disposición de las presentes Condiciones fuera declarada o se convirtiera en inválida o inejecutable con arreglo a la ley aplicable, la invalidez o inejecutabilidad de dicha disposición no afectarán a la validez de las disposiciones restantes, que continuarán gozando de plena vigencia y efectividad.

En el caso de que cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera nula, inválida o inejecutable, o se declarara como tal, las partes actuarán con la máxima diligencia para acordar de forma amistosa unas disposiciones válidas y ejecutables que sustituyan a las partes nulas, inválidas o inejecutables.

En caso de que no se lograra llegar a dicho acuerdo, las disposiciones nulas, inválidas o inejecutables serán sustituidas por las disposiciones aplicables establecidas por la ley, si la normativa aplicable lo permite o establece de este modo.

Sin perjuicio de lo anterior, la nulidad, invalidez o la imposibilidad de ejecutar una disposición concreta de las presentes Condiciones no anularán el Contrato en su conjunto, salvo que las disposiciones que sean separadas sean esenciales para el Contrato, o tengan una importancia tal que las partes no hubieran celebrado el contrato si hubieran sabido que esas disposiciones no serían válidas, o bien en supuestos en los que las disposiciones restantes darían lugar a dificultades inaceptables para cualquiera de las partes.

Política de privacidad

Para obtener más información sobre la utilización de sus datos personales, los Usuarios podrán referirse a la política de privacidad de esta Página Web.

Derechos de propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, entre otros, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a Tranquimotor ®, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web, y con independencia de que sean susceptibles o no de propiedad intelectual.

Asimismo, el resto de las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web diferentes a los de Tranquimotor ®, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de sus licenciantes y están protegidos por las leyes en vigor en materia de marcas y los tratados internacionales, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

Queda prohibida la reproducción total o parcial, explotación, distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación. Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, el usuario deberá notificar dicha circunstancia a “Tranquimotor ®”, adjuntando la información pertinente.

En cualquier caso, Tranquimotor ® no asume responsabilidad alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de terceros que se vean infringidos por un tercero o por el usuario.

Servicio de atención al cliente.

Si tiene cualquier duda sobre los presentes Términos y Condiciones, así como para presentar una queja, reclamación o contactar con nuestro servicio postventa, puede enviarnos un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico: info@tranquimotor.com, a la siguiente dirección postal C/ Basauri nº17, Edificio B, Bajo Izquierda, D, 28023 Madrid o bien contactarnos al siguiente número de teléfono: 601 894 156.

Tranquimotor ® dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un (1) mes desde la presentación de la reclamación. Tranquimotor ® facilitará al usuario constancia de sus quejas y reclamaciones, mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero. Formulada la reclamación si el consumidor no recibe respuesta satisfactoria podrá acudir a los Organismos de Consumo competentes o a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea.

La Comisión Europea, de conformidad con lo previsto en la ley por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, ha establecido una plataforma en línea para la resolución alternativa de conflictos que facilita un método extrajudicial para resolver los conflictos relacionados con los contratos de ventas y servicios en línea, o resultantes de estos. Para más información consulte este https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.help.new&lng=ES

Ley y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes españolas. Sin embargo, si el Derecho del país en el que está situado el Usuario establece unos estándares de protección al consumidor aplicables más elevados, prevalecerán dichos estándares más elevados.

La competencia exclusiva para resolver cualquier controversia resultante de las presentes Condiciones o relacionada con estas corresponde a los tribunales de la ciudad de Madrid.

Lo dispuesto anteriormente no es aplicable a los Usuarios que tengan la consideración de Consumidores.