Política de privacidad

CARPLANNER SERVICIOS DE AUTOMOCION, S.L es una empresa comprometida con el tratamiento legal, leal y transparente de la información personal facilitada por los usuarios. Tenemos un compromiso de cumplir con los principios de confidencialidad, e integridad de los datos. Para cumplir con el deber de información, y para una mayor comprensión hemos preparado un índice para que la información sea lo más accesible posible:

Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento.
Cómo tratamos sus datos. Medidas de seguridad adoptadas.
Información necesaria y actualizada.
Información detallada de los tratamientos realizados por la empresa.
Ejercicio de sus derechos.
Actualización de la política de privacidad.

1 - IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular: CARPLANNER SERVICIOS DE AUTOMOCION, S.L. (en adelante Tranquimotor)

CIF: B56209356

Domicilio: Calle Basauri 17 – Edf. B, Bajo Izq. D -28023 Madrid-

Teléfono: 601 89 41 56

Web: www.tranquimotor.com

Email: info@tranquimotor.com

Delegado de Protección de Datos: privacidad@tranquimotor.com

2 - CÓMO TRATAMOS SUS DATOS. MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS

Toda la información personal que el interesado nos facilita será tratada de manera lícita, leal y transparente.

Nos comprometemos a cumplir escrupulosamente con los principios de calidad y minimización de los datos, para que los datos sean adecuados, pertinentes y no excesivos.

Los datos serán tratados exclusivamente en relación con los fines para los que han sido recabados.

El tratamiento de los datos se llevará a cabo respetando nuestro compromiso de integridad y confidencialidad de los mismos.

No tratamos datos de especial protección o especialmente sensibles, según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Nos comprometemos a adoptar, actualizar y mantener las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado.

Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

Nuestra empresa es consciente de la trascendencia de la seguridad de la información, y es por ello que en el seno de la organización, se ha impulsado el establecimiento de un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información conforme a los requisitos de la norma ISO/IEC 27001:2013 con el fin de identificar, evaluar y minimizar los riesgos a los que se expone su información y la de sus clientes, cumpliendo con las exigencias legales contenidas en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal (RGPD 2016/679 y LOPDGDD 3/2018).

QUIÉN VELARÁ POR SUS DATOS EN TRANQUIMOTOR

El Delegado de Protección de Datos de Tranquimotor, conocido popularmente como DPO (en inglés, Data Protection Officer), será el garante dentro de nuestra organización del cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico privacidad@tranquimotor.com, o si lo prefiere en la dirección postal Calle Basauri 17, Edif B, Bajo Izqda. - 28023 - Madrid.

3 - INFORMACIÓN NECESARIA Y ACTUALIZADA

En los formularios que se encuentran en la web, todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de los datos que se requieren, conlleva la imposibilidad de que se le puedan facilitar los servicios solicitados.

Es obligación del titular de los datos proporcionar información cierta, veraz y actualizada. Para mantener la información actualizada y sin errores, el interesado deberá comunicar las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal a través de un correo electrónico a la dirección: info@tranquimotor.com.

Si la página web contiene área de clientes o usuarios, es indispensable que recuerde los números de referencia, contraseñas y códigos de acceso. El usuario será el único responsable del uso, autorizado o no, de su cuenta personal.

Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestra página web puede albergar enlaces a otras páginas web, bancos o terceras empresas que anuncian sus servicios. Tranquimotor no es responsable del uso y tratamiento de los datos llevados a cabo por esas terceras empresas. Cada empresa anunciante será responsable del tratamiento de los datos que el usuario les facilite.

Le recomendamos que se ponga en contacto con estos terceros para hacer preguntas sobre sus prácticas de privacidad, políticas y medidas de seguridad antes de divulgar cualquier dato personal.

Tranquimotor tampoco tiene el control sobre la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales por parte de terceras organizaciones, como son las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Google, o cualquier otro proveedor de plataformas de redes sociales.

COOKIES

Recopilamos información a través del uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita prácticamente cualquier sitio web. Se almacenan a través del navegador de Internet.

Puede encontrar información más detallada acerca de qué cookies y tecnologías similares utilizamos en nuestra Política de Cookies, y en nuestra Herramienta de consentimiento de cookies.

TRATAMIENTO DE DATOS DE LOS VENDEDORES DE LOS VEHÍCULOS

El interesado puede contactar con nosotros:

Cumplimentando los formularios de contacto contenidos en nuestra página web: www.tranquimotor.com
Llamando a nuestro teléfono de contacto.
Enviando un email.
Mediante el envío de un mensaje a nuestro canal de WhatsApp.

DATOS QUE SE TRATAN

En los formularios de recogida de datos, todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de los datos que se requieren, conlleva la imposibilidad de que se le puedan facilitar los servicios solicitados.

Categorías
Datos Identificativos	Nombre y apellidos, dirección, email, número de teléfono fijo o móvil, firma, certificado de empadronamiento.
Imagen/Voz	Copia del DNI/NIE, y contact center con grabación de llamada.
Datos Contractuales	Contratos firmados, productos adquiridos, servicios financieros, fecha del contrato, precio de compra, extras, garantías, etc.
Transacciones Bienes/Servicios	Bienes y servicios suministrados por el afectado, bienes y servicios recibidos por el afectado, transacciones financieras.
Económicos, Financieros y de Seguros	Datos bancarios, tarjeta de crédito, circunstancias financieras.
Características Personales	Estado civil, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
Datos de Uso TI	Identificadores en línea facilitados por dispositivos, aplicaciones, herramientas o protocolos.
Datos del Vehículo	Marca y modelo de Vehículo, matrícula, número de bastidor, ficha técnica del vehículo, permiso de circulación del vehículo, recibo del impuesto del vehículo del año anterior, imágenes del vehículo, precio de venta.

DESCRIPCIÓN Y PROCESO DEL SERVICIO:

Tranquimotor y vendedor fijaran de mutuo acuerdo un lugar para la peritación.
El perito proporcionado por Tranquimotor revisará al menos 160 puntos de vehículo utilizando las herramientas y métodos que entre las dos partes se acuerden.
Una vez finalizado el proceso de peritaje Tranquimotor entregara al vendedor la evidencia del mismo a través de un documento que certifique dicha peritación.

RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES Y LA POLÍTICA DE DESISTIMIENTO O DE CANCELACIÓN

Tranquimotor está obligado a asistir a la peritación pactada en tiempo y forma, además debe de cumplir con el proceso describido anteriormente e informar con una antelación de al menos doce horas sobre cualquier cambio o modificación no reflejada en estas condiciones generales del servicio.
El vendedor está obligado a asistir en tiempo y forma a la peritación pactada, o a habilitar a un tercero para que asista a la misma, mostrar el vehículo e informar con una antelación de al menos doce horas sobre cualquier cambio o modificación sobre lo relativo y pactado en el proceso de peritación.
El vendedor puede desistir o cancelar el servicio descrito de peritación previo aviso a Tranquimotor por cualquier medio siempre y cuando exista evidencia del mismo y se realice dentro de las doce horas anteriores a dicha peritación. En cuyo caso Tranquimotor estará obligado a devolver el importe integro cobrado por este servicio dentro de un plazo menor a las siguientes 48h desde la notificación efectiva.
Tranquimotor puede desistir o cancelar el servicio descrito de peritación previo aviso al vendedor por cualquier medio siempre y cuando exista evidencia del mismo y se realice dentro de las doce horas anteriores a dicha peritación. En cuyo caso Tranquimotor estará obligado a devolver el importe íntegro cobrado por este servicio dentro de un plazo menor a las siguientes 48h desde la notificación efectiva.

Para cualquiera consulta, asistencia o duda, nos puede contactar escribiendo un correo electronica a la dirección paycar@tranquimotor.com o llamar al teléfono 601894156.

4 - INFORMACIÓN DETALLADA DE LOS TRATAMIENTOS REALIZADOS POR LA EMPRESA

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

La gestión comercial, administrativa, contable y fiscal de sus datos.
La atención de solicitudes y resolución de incidencias derivadas de nuestra prestación de servicios.
Ejecución de las prestaciones contenidas en el contrato de intermediación firmado con Tranquimotor.
Asesoramiento al interesado en el precio de venta.
Revisión y peritación del vehículo.
Creación de la ficha del vehículo y publicación de la oferta del vehículo.
Creación y gestión de su cuenta de cliente.
Gestión de los contactos recibidos.
Reporte de la actividad comercial.
Trámites necesarios para la reserva y compra del vehículo, obtención de garantía mecánica, cambio de titularidad, prevención de blanqueo de capitales, lucha contra el fraude en tarjetas de crédito.
Chatear en tiempo real en nuestra página web para proporcionarle asistencia en línea.
Realizar actividades promocionales y de marketing, incluidas el envío de notificaciones por correo electrónico, llamada telefónica, SMS, WhatsApp, organización de concursos y sorteos promocionales, etc.
Realizar encuestas de satisfacción para mejorar su experiencia con nuestros servicios.
Análisis de datos de navegación en nuestra página web y aplicaciones móviles.
Gestión de nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán mientras se encuentre vigente la relación contractual con el interesado, y durante los años exigidos legalmente para acreditar nuestras responsabilidades profesionales.

ELABORACIÓN DE PERFILES

Se llevarán a cabo elaboración de perfiles comerciales basados en las preferencias del interesado en contratar servicios que le podemos ofrecer. No se tomarán decisiones automatizadas que afecten a los derechos y libertades del interesado.

BASE LEGAL / LEGITIMACIÓN

Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
Adopción de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Tratamiento necesario para satisfacer un interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado.
Consentimiento del interesado.
Cumplimiento de obligaciones legales impuestas al Responsable del Tratamiento.

DESTINATARIOS

Sus datos serán cedidos necesariamente a los interesados en concertar una visita con Vd. para ver el vehículo antes de proceder a la reserva o compra del mismo. Además, serán cedidos a:

Administración Tributaria.
Bancos, Cajas de Ahorro y Cajas Rurales.
Cualquier otra entidad o profesional necesario e imprescindible para la ejecución del contrato o prestación de servicios.
Empresas de obtención de Garantía mecánica del Vehículo.
Gestorías para el cambio de titularidad del Vehículo.
Empresas encargadas del tratamiento tales como la asesoría, consultores, etc.
Empresas de publicación de vehículos en portales adicionales como Coches.net y Coches.com.

Si el interesado decide encargar a Tranquimotor la obtención de la garantía mecánica del vehículo, sus datos serán cedidos a:

GarantiPlus GARANTIPLUS GESTIÓN S.L. B87315073

Si el interesado, o el comprador del vehículo deciden encargar a Tranquimotor el cambio de titularidad del vehículo sus datos serán cedidos a:

Tramicar TRAMICAR XXI, S.L. B87482238

Si el interesado decide encargar a Tranquimotor la obtención de información sobre la financiación del vehículo, sus datos serán cedidos a

Santander Consumer SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A. A28122570
Fintonic FINTONIC MERCADO DE PRÉSTAMOS S.L B88215991

Si el interesado decide encargar a Tranquimotor la obtención del seguro del vehículo, sus datos serán cedidos a

Línea Directa LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS A80871031

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS:

No están previstas.

TRATAMIENTO DE DATOS DEL COMPRADOR DEL VEHÍCULO

El interesado puede contactar con nosotros:

Cumplimentando los formularios de contacto contenidos en nuestra página web: www.tranquimotor.com
Llamando a nuestro teléfono de contacto.
Enviando un email.
Mediante el envío de un mensaje a nuestro canal de WhatsApp.

DATOS QUE SE TRATAN

Categoría
1. Datos Identificativos	Nombre y apellidos, dirección, email, número de teléfono fijo o móvil, firma.
2. Imagen/Voz	Copia del DNI/NIE, y contact center con grabación de llamada.
3. Datos Contractuales	Contratos firmados, productos adquiridos, servicios financieros, fecha del contrato, precio de compra, extras, garantías, etc.
4. Transacciones Bienes/Servicios	Bienes y servicios suministrados por el afectado, bienes y servicios recibidos por el afectado, transacciones financieras.
5. Económicos, Financieros y de Seguros	Datos bancarios, tarjeta de crédito, circunstancias financieras.
6. Características Personales	Estado civil, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
7. Datos de Uso TI	Identificadores en línea facilitados por dispositivos, aplicaciones, herramientas o protocolos. ID de usuario, funciones, derechos, números de accesos, nombre de ordenador, dirección IP, MAC, direcciones IP, identificadores de sesión en forma de «cookies» u otros identificadores, como etiquetas de identificación por radiofrecuencia.
8. Datos Preferencias Comerciales	Modelos de coche en los que está interesado, o servicios ofrecidos por la empresa.

TRATAMIENTO DE DATOS DE LOS COMPRADORES DE VEHÍCULOS

No se tratan datos de menores, ni datos especialmente protegidos, o que se consideren datos sensibles.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO:

La gestión comercial, administrativa, contable y fiscal de sus datos.
La atención de solicitudes y resolución de incidencias derivadas de nuestra prestación de servicios.
Generación de alertas de vehículos según sus preferencias comerciales, o aviso de bajada de precio o de venta del vehículo.
Ejecución de las prestaciones contenidas en el contrato firmado con Tranquimotor.
Trámites necesarios para la reserva del vehículo y para la compraventa del vehículo.
Trámites necesarios para el cambio de titularidad del vehículo (si lo contrata el interesado).
Prevención de blanqueo de capitales.
Lucha contra el fraude en tarjetas de crédito.
Chatear en tiempo real en nuestra página web para proporcionarle asistencia en línea.
Realizar actividades promocionales y de marketing.
Realizar encuestas de satisfacción para mejorar su experiencia con nuestros servicios.
Análisis de datos de navegación en nuestra página web y aplicaciones móviles.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS:

Los datos se conservarán mientras se encuentre vigente la relación contractual con el interesado, y durante los años exigidos legalmente para acreditar nuestras responsabilidades profesionales.

ELABORACIÓN DE PERFILES:

Se llevarán a cabo elaboración de perfiles comerciales basados en las preferencias del interesado en vehículos que resulten de su interés, o en contratar servicios que le podemos ofrecer. No se tomarán decisiones automatizadas que afecten a los derechos y libertades del interesado.

BASE LEGAL / LEGITIMACIÓN:

Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
Adopción de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Tratamiento necesario para satisfacer un interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado.
Consentimiento del interesado.
Cumplimiento de obligaciones legales impuestas al Responsable del Tratamiento.

DESTINATARIOS:

Sus datos serán cedidos al vendedor y a otras entidades necesarias para la ejecución del contrato o prestación de servicios.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS:

No están previstas.

5 - EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen los siguientes derechos:

Derecho de acceso: El interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales, y obtener una copia de los datos personales objeto de tratamiento.
Derecho de Rectificación: El interesado tiene derecho a rectificar sus datos, cuando sean inexactos.
Derecho de Supresión: El interesado tiene derecho a obtener, la supresión de los datos personales que le conciernan, cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
Derecho de Oposición: El interesado tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento.
Derecho a la Portabilidad: El interesado tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado.
Derecho a la Limitación: El interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos, siempre que se base la petición en los supuestos contemplados en la norma. En dicho caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: El interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.
Derecho a retirar el consentimiento: El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo, o lugar de la supuesta infracción.

La Autoridad de Control en España es:

Agencia Española de Protección de Datos.

Calle Jorge Juan, 6 - 28001 - Madrid

91 266 35 17

info@agpd.es

Tiene derecho a la tutela judicial efectiva cuando considere que sus derechos han sido vulnerados como consecuencia del tratamiento de sus datos personales.

CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS EN RELACIÓN A SUS DATOS

Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma:

Mediante escrito, acompañado de documento acreditativo de su identidad dirigido a CARPLANNER SERVICIOS DE AUTOMOCION, S.L. Calle Basauri 17 Edf. B, Bajo Izq. - 28023 - Madrid (Madrid).
Mediante email dirigido al Delegado de Protección de datos: privacidad@tranquimotor.com

6 - ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revise esta política periódicamente, y si es posible cada vez que accedas al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento.